Rumunsko – Ako na to!

Na moju obľúbenú otázku ,,kam mám Radko expandovať?“ mám pre mnohých prekvapivo jednoduchú odpoveď. Rumunsko, Bulharsko, Chorvátsko, Slovinsko, Maďarsko. A okamžite!

Nedávam dôraz na to okamžite, pretože chcem.. Hovorím to pretože čochvíľa napríklad Rumunsko už nemusí byť tak zaujímavý trh. A prečo ešte stále je podľa mňa, Vám rozpíšem.

Mám rád špekulantov. Ale v tom dobrom zmysle. V najlepšom. Totižto, obchodník (aj eshopy) musia neustále vymýšľať, špekulovať, aby boli vo vyhľadávaní ako prví, druhí. Čo priniesť zákazníkovi navyše. Ako začať, ako ho osloviť… A to všetko v cudzom jazyku.

Nie som marketér. Nevyznám sa v tom. Ale som presvedčený, že predaj produktov rôznymi akciami musíte načasovať.

Aj správne rozhodnutie v nesprávny moment je nesprávne rozhodnutie.

Ako to myslím?

V tomto momente sú balkánske krajiny zaujímavé aj z pohľadu rastu životnej úrovne. Avšak v ecommerce sú tak trošku začiatočníci. Nie je tam ani veľká konkurencia v importe či exporte.

Nemajú s tým jednoducho zatiaľ také skúsenosti ako ,,západné krajiny“. Aj preto je v nich veľká miera dobierok (okolo 70% – podľa typu produktov). Čo je horšie pre eshopy – najmä pre tie viac vzdialené Rumunsku, že Rumuni sú pri objednávaní vecí z internetu tak nedôverčiví, že si jeden produkt, častokrát identický, objednajú z viacerých eshopov. Ten čo príde prvý, preberie a ostatným osud nadelil status ,,Returns“

Inými slovami, ak doručujete do Rumunska dlho (napríkald D+3) je pravdepodobné, že už pre veľké množstvo konzumentov prichádzate neskoro. Ostatní boli rýchlejší. Rovnako príklad ako pri door to door – prídete s rovnakým produktom posledný, alebo predposledný.

Ďalšia dôležitá vec je načasovanie. Rumunsko má niektoré sviatky oveľa neskôr, niektoré zase oveľa skôr.

Prvé Vianoce pre ecommerce biznis sú určite v období black friday. Tak ten majú v Rumunsku o týždeň skôr.

Preto odporúčame a pripomíname eshopom, ktoré s nami spolupracujú, aby sa pripravili na tento trh o niečo skôr a boli pripravení, že ten nasledujúci týždeň bude export pokračovať pre ostatné trhy.

Veľkú noc majú napríklad v prípade priestupného roka o mesiac neskôr. Znovu. Eshopom, ktoré sa zaoberajú touto tematikou, posielame notifikáciu aby neboostovali marketing v nesprávny moment. Eshop tak môže vyzerať ako nedôveryhodný alebo v lepšom prípade amatérsky.

Veľkou témou sú ich adresy, kde bývajú. My sme zvyknutí na klasické názvy ulíc s poštovým smerovacím číslom. V Rumunsku ZIP CODE nepoznajú. Majú totižto Judety (Judete) alebo inak Canties.

Je to pomerne dôležité mať v košíku (pozn. v eshope) nastavené správne. Ideálne pri integrácii prepravcov. V opačnom prípade napíšu do políčka ZIP CODE – 00000, 99999. Vám sa tak môže balík stratiť, alebo budete ho musieť presmerovať a čo je najhoršie, opäť Váš eshop môže vyzerať nedôveryhodne. A zákazníci sa Vám už nevrátia.

Podobnú logiku možno aplikovať aj na doplnkové služby – (bižutéria). Adresa eshopu, IBAN, dobierky, správny výber kuriéra a správne nastavený košík sa už do môjho newslettera nezmestili.

Pokojne mi napíšte, alebo dajte odber na newsletter, kde sa tomu pravdepodobne ešte vrátime.

Ďakujem.